Question 1

¿Tiene algún costo?

Accepted Answer

No. My WiFi Wizard es gratis para los hogares. Los proveedores aliados nos pagan solo después de confirmar una instalación, nunca tú.

Question 2

¿Qué necesito para empezar?

Accepted Answer

Solo la dirección donde quieres el servicio. Revisamos todos los planes de internet disponibles en tu cuadra y los ordenamos por precio y velocidad.

Question 3

¿Puedo comparar con mi proveedor actual?

Accepted Answer

Sí. Dinos tu proveedor actual y cuánto pagas al mes, y comparamos cada recomendación con eso para que veas la diferencia real.

Question 4

¿My WiFi Wizard hace la instalación del servicio?

Accepted Answer

No. My WiFi Wizard te recomienda el plan y te conecta con el proveedor. El proveedor de internet agenda y hace la instalación.

Question 5

¿Qué tipos de servicio cubre My WiFi Wizard?

Accepted Answer

Solo internet: fibra, cable y 5G. Ordenamos por precio y velocidad cada plan que sí se instala en tu dirección.

Question 6

¿Cómo se usan mi dirección y mis datos de contacto?

Accepted Answer

Revisamos la disponibilidad local con tu dirección y solo compartimos tus datos de contacto con el proveedor que elijas. No vendemos nada a terceros.

Question 7

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Los datos sensibles se ocultan en la interfaz. Solo el personal autorizado y el proveedor que te recomendamos tienen acceso a tu información.

Question 8

¿Qué pasa después de recibir mi recomendación?

Accepted Answer

Ves los planes recomendados con precios reales y fechas de instalación, y luego eliges hablar ahora con un asesor o que te llame después.

Question 9

¿Puedo empezar de nuevo?

Accepted Answer

Sí. Puedes reiniciar en cualquier momento y empezar de cero con otra dirección, otro tipo de servicio u otras prioridades.

Question 10

¿Cómo funciona la recomendación según mi dirección?

Accepted Answer

Revisamos la disponibilidad de los proveedores en tu cuadra específica, no en tu código postal ni en tu ciudad. Ordenamos cada plan que se puede instalar según tus prioridades (precio, velocidad, fecha de instalación) y te mostramos las mejores opciones al instante.

Question 11

¿Qué tipos de servicio recomienda My WiFi Wizard?

Accepted Answer

Solo internet: fibra, cable, 5G y satélite. Ordenamos por precio y velocidad cada plan que sí se instala en tu dirección.

Question 12

¿Necesito una cuenta para ver mis recomendaciones?

Accepted Answer

No necesitas cuenta. Escribe tu dirección y tus preferencias, y los resultados aparecen de inmediato, sin iniciar sesión ni dar tu correo.

Question 13

¿Qué pasa si no hay planes para mi dirección?

Accepted Answer

Te lo decimos desde el principio y te mostramos la opción más cercana con la fecha real de instalación. Una recomendación falsa es peor que ninguna; te avisamos con claridad si hay opciones que no llegan a tu dirección.

Question 14

¿Puedo comparar varias direcciones?

Accepted Answer

Sí. Reinicia en cualquier momento y escribe otra dirección. Cada vez revisamos de nuevo la disponibilidad, así que los resultados corresponden exactamente a la nueva ubicación.

Question 15

¿Veré los planes de todos los proveedores en mi dirección?

Accepted Answer

Mostramos planes de proveedores aliados en todo el país. Si un proveedor todavía no está en nuestra red, su plan no aparece, y te avisamos cuando hay vacíos de cobertura importantes.

Question 16

¿My WiFi Wizard es gratis?

Accepted Answer

Totalmente gratis para los hogares. El proveedor nos paga solo después de confirmar tu instalación; nunca antes y nunca tú.

Question 17

¿Los precios son reales o de gancho?

Accepted Answer

Mostramos el precio mensual real, incluido cualquier periodo de promoción, y te avisamos cuándo vence el precio promocional. Ves la letra pequeña antes de hablar con alguien.

Question 18

¿Puedo comparar con mi factura actual?

Accepted Answer

Sí. Dinos el nombre de tu proveedor actual y cuánto pagas al mes, y calculamos la diferencia exacta en dólares con cada recomendación. Así el ahorro es concreto.

Question 19

¿Inflan los precios individuales para que los paquetes parezcan una oferta?

Accepted Answer

No. Cada servicio tiene su propio precio. Si el paquete de verdad te ahorra dinero en tu dirección, te lo mostramos. Si no, te lo decimos.

Question 20

¿Los planes recomendados tienen cargos ocultos?

Accepted Answer

Te mostramos la renta de equipo, los cargos de activación y las penalidades por cancelación anticipada antes de que te comprometas. El resumen muestra el costo mensual completo, no solo el precio anunciado.

Question 21

¿Cuál es el plan más barato que puede recomendar My WiFi Wizard?

Accepted Answer

Los planes básicos empiezan en $30/mes para cable y $40/mes para fibra, según la disponibilidad en tu dirección. El internet 5G para el hogar empieza en $50/mes. Tu dirección decide qué opciones son reales en tu cuadra.

Question 22

¿Quién hace la instalación?

Accepted Answer

Un técnico del proveedor. My WiFi Wizard te recomienda el plan y te conecta. Te pasamos con el proveedor de internet, y ellos agendan y hacen la instalación.

Question 23

¿Qué pasa si necesito cambiar la cita?

Accepted Answer

Una vez agendada la cita, comunícate directamente con el proveedor; su equipo maneja el calendario. Si necesitas otra llamada con un asesor, contáctanos por la línea de ayuda.

Question 24

¿El técnico llama antes de llegar?

Accepted Answer

Todos los proveedores de nuestra red deben avisarte con 30 minutos de anticipación. Si no pasa, llama a nuestra línea de ayuda y lo reportamos por ti.

Question 25

¿Puedo tener servicio el mismo día?

Accepted Answer

Con fibra es raro, pero pasa en algunas ciudades grandes. El internet 5G para el hogar lo instalas tú y puede quedar activo el mismo día que llega el equipo. Los resultados muestran la fecha más próxima disponible para tu dirección.

Question 26

¿Qué equipo está incluido?

Accepted Answer

En internet de fibra, la mayoría de los planes incluye un router Wi-Fi 6E sin costo extra. Los planes de seguridad incluyen un panel base y la cantidad de cámaras indicada en el plan. Ves todos los detalles del equipo antes de agendar.

Question 27

¿My WiFi Wizard está disponible en zonas rurales?

Accepted Answer

Sí, aunque por lo general hay menos opciones. Trabajamos con proveedores rurales que están instalando internet de gigabit en zonas que los grandes proveedores no cubren, y también recomendamos opciones 5G y satélite cuando aplica.

Question 28

¿Puedo buscar planes para un negocio?

Accepted Answer

Por ahora la recomendación está pensada para direcciones residenciales. Los planes para negocios están en camino. Mientras tanto, contáctanos y un asesor buscará opciones por ti.

Question 29

¿Qué pasa si me mudo?

Accepted Answer

Vuelve a buscar con tu nueva dirección. La disponibilidad cambia por cuadra: lo que había en tu dirección anterior no tiene nada que ver con lo que hay en la nueva.

Question 30

¿Puedo ver los planes ordenados por precio en vez de velocidad?

Accepted Answer

Sí. El precio es uno de los factores principales. Te mostramos el plan más económico que cumple con la velocidad mínima que necesitas, y siempre incluimos el plan más rápido disponible para que compares.

Question 31

¿Venden mi dirección a terceros?

Accepted Answer

No. Usamos tu dirección para revisar la disponibilidad local y solo la compartimos con el proveedor que tú elijas. Nunca va a compradores de contactos, revendedores ni listas de marketing.

Question 32

¿Quién ve mi número de teléfono?

Accepted Answer

Solo el asesor del proveedor que te recomendamos. No compartimos tu número con otros proveedores, redes de socios ni anunciantes.

Question 33

¿Puedo borrar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Escribe a hello@wifiwizard.com pidiendo que borremos tus datos y eliminamos tu registro en un día hábil. No guardamos datos para publicidad.

Question 34

¿Cómo se guardan y protegen mis datos?

Accepted Answer

Tus datos se guardan cifrados en Supabase (certificación SOC 2 Type II). Los datos sensibles se ocultan en la interfaz. Solo el personal autorizado y el proveedor recomendado tienen acceso.

Question 35

¿Usan mis datos para entrenar modelos de IA?

Accepted Answer

No. Tus datos se usan solo para conectarte con un proveedor; no para entrenar modelos, ni para venderlos, ni para nada más allá de tu recomendación.

Question 36

¿Cómo dejo de recibir mensajes y llamadas?

Accepted Answer

Responde STOP a cualquier SMS, haz clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo o escribe a hello@wifiwizard.com. Lo atendemos el mismo día hábil y te sacamos de todo seguimiento.

Question 37

¿Cómo hablo con una persona real?

Accepted Answer

Llama directamente a la línea de asesores o abre el Asistente de planes en la esquina de cualquier página y pide que te llamen.

Question 38

¿Qué pasa si hay un problema después de la instalación?

Accepted Answer

Para problemas con el servicio, contacta directamente al proveedor; ellos responden por la instalación. Si el proveedor no responde, nuestro equipo lo reporta por ti sin costo.

Question 39

¿Puedo empezar de nuevo después de recibir una recomendación?

Accepted Answer

Sí. Reinicia cuando quieras con otra dirección, otro tipo de servicio u otras prioridades. No hay límite de veces.

Question 40

¿Qué pasa si el asesor llama y no contesto?

Accepted Answer

El asesor te deja un mensaje y vuelve a intentar en el otro horario que nos diste. Si no diste otro horario, escribe a hello@wifiwizard.com y reagendamos la llamada.

Question 41

¿Puedo comparar proveedores sin hacer toda la búsqueda?

Accepted Answer

Sí. Visita la página de proveedores para ver una tabla completa por velocidad, precio, tiempo de instalación, condiciones de contrato y calificación después de la instalación en nuestra red de proveedores.

¿Sigues con dudas?Personas reales responden todos los días.

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